রেফারেন্স

ajwin ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন

ajwin-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়া ভালো। এই পৃষ্ঠায় আমাদের সেবার সীমা, আপনার অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মগুলো সহজভাবে তুলে ধরা হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তআইনি এখতিয়ারbKash / Nagad / Rocket নীতিপরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি
ajwin ajwin ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী পড়ে কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সাড়া দেয়, তাই ভাষার কারণে আটকে থাকার কোনো কারণ নেই। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়; ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে লিখিত রেকর্ড থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা লেনদেন নিয়ে সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্ন বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তু স্পষ্ট লিখলে দ্রুত উত্তর পাবেন।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ শর্তাবলী প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ বিভাগে পাবেন — অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও নিয়মকানুন একসাথে।
অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না — কেবল প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম হতে পারে। লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, যা আপনার পর্যালোচনার জন্য অ্যাকাউন্ট থেকে দেখা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে। নির্দিষ্ট সময়ের বাইরে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে জানাতে পারবেন।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর প্রধান ধাপ।

পরিবর্তন অনুরোধ

নাম, নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে হলে যাচাই নথিসহ সাপোর্টে জানান। পরিবর্তন কার্যকর হতে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে — সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সহজ ভাষায় উত্তর করা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, তবে প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাইরে থেকে ব্যবহার করলে নিজের দেশের বিধিমালা নিজেই যাচাই করে নিন।

শর্তাবলী আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ জানানো হয়। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

লেনদেনের স্ক্রিনশট ও ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সঠিক তথ্য দিলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

না, আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে, যা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত লেখা আছে।

তথ্য পরিবর্তনের জন্য যাচাই নথিসহ সাপোর্টে অনুরোধ করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী প্রক্রিয়া করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সাপোর্টে পাঠান। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন এবং চলমান লেনদেন নিষ্পত্তি হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।