রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ajwin-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও সেশন নীতিযোগাযোগের অধিকার
ajwin আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন যাচাইয়ের OTP পদ্ধতি পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার ওয়ালেটে প্রবেশ করতে না পারে। কুকি শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — লগইন থেকে পেমেন্ট, সব কিছুই এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে।

OTP যাচাই

লগইন এবং উত্তোলনের সময় মোবাইল OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে; নিষ্ক্রিয় হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে কোনো বাহ্যিক সংস্থার সঙ্গে তথ্য শেয়ার হয় না।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য অধিকার নিয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দিতে প্রস্তুত। উত্তর পেতে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জানানো হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং মৌলিক পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার, কুকি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করে সেটিংস বিভাগে গেলে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ দেখতে পাবেন। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়। তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য সীমিত কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ করুন। কার্যদিবসের মধ্যে সহায়তা দল আপনার তথ্য যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আওতায় পরিচালিত। পরিষেবায় প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।